Technici leren het liefst op de werkplek, maar 35 procent van hen ervaart te weinig tijd om collega’s goed te begeleiden. Dat spanningsveld speelt bij veel bedrijven, zo ook bij Schouten Techniek. Het innovatieve installatiebedrijf kiest er daarom bewust voor anders te kijken naar leren en opleiden. Mike Groot, bedrijfsleider utiliteit, legt uit hoe kennismanagement daarbij ontlast en richting geeft.
‘Het personeelsbestand van Schouten is sterk veranderd,’ zegt Mike. ‘Waar we vroeger vooral klassiek geschoolde technici aantrokken, is er nu veel meer diversiteit. Bijvoorbeeld in leeftijd en achtergrond: er werkt een pluimage aan zij-instromers bij ons. Zij brengen motivatie en ambitie mee, maar meestal niet de vakkennis die wij zoeken.’ Precies daarom is Schouten anders gaan kijken naar opleiden. ‘Niet het cv staat centraal,’ legt Mike uit, ‘maar het vertrouwen dat mensen zich kunnen ontwikkelen. Wij letten op drijfveren en ontwikkelpotentieel en zien leren als avontuur dat we samen aangaan.’
De kwetsbare balans van begeleiden
Het leeravontuur vindt bij Schouten grotendeels plaats op de werkplek, onder begeleiding van een ervaren collega. ‘Of je nu nieuw binnenkomt als monteur of binnendienstmedewerker, je leert het vak door te doen,’ vertelt Mike. ‘Meelopen, vragen stellen, fouten maken: dat brengt iemand verder. Dat geldt voor soft skills net zo goed als voor technische vaardigheden.’ Tegelijkertijd erkent Mike dat deze manier van werkplekleren spanning oplevert. ‘De meest ervaren medewerkers hebben het het drukst. Zij krijgen de complexe vragen, de lastige projecten én de nieuwe collega’s onder hun hoede.’
Begeleiding kost niet alleen tijd, maar ook mentale capaciteit. ‘Als de werkdruk hoog is, zit je hoofd vaak vol met operationele zaken,’ legt Mike uit. ‘Dan is het soms lastig omschakelen naar je begeleidersrol. Niet iedereen kan die knop even snel omzetten.’ Mike benadrukt dat dat geen onwil is, maar realiteit. ‘De balans tussen mensen die het vak beheersen en mensen die het nog moeten leren, wordt steeds kwetsbaarder. Het is de taak van werkgevers om die balans te bewaken.’
Intern en extern leren combineren
Niet begeleiden is geen optie, volgens Mike. ‘Als je vandaag niet investeert in mensen, blijf je morgen met dezelfde werkdruk zitten.’ Schouten zoekt de oplossing in slimmer opleiden. ‘We organiseren een deel van het leren bewust extern. Onze nieuwe medewerkers volgen basistrainingen bij opleiders als ROVC, en leren zo algemene praktijkkennis.’ Dit is nadrukkelijk een aanvulling op het werkplekleren. ‘Bedrijfsspecifieke kennis dragen we intern over,’ zegt Mike, ‘via begeleiders of interne trainingen.’
Door intern en extern leren te combineren, verlaagt Schouten de druk op begeleiders. ‘Ze hoeven niet meer alles uit te leggen,’ zegt Mike. ‘Begeleiders kunnen zich richten op de praktische toepassing van Schoutenspecifieke kennis. Dat maakt alles beter behapbaar en we kunnen de mensen kneden als échte Schoutenmensen.’ Leidinggevenden hebben de taak om het leeravontuur goed in de gaten te houden. Twee vragen zijn daarbij leidend, licht Mike toe: ‘Gaat de ontwikkeling van de nieuwe medewerker goed én houdt de begeleider het vol?’
Vooruitkijken met kennismanagement
Slimmer opleiden is onderdeel van het kennismanagement bij Schouten. ‘We hebben inzichtelijk gemaakt welke vakgebieden voor ons belangrijk zijn, welke kennis waar zit en wanneer we welke uitstroom verwachten. Daar anticiperen we op,’ vertelt Mike. ‘Bijvoorbeeld door mensen te enthousiasmeren een bepaalde kant op te groeien. Dat is niet altijd een stap omhoog. Soms past een ander vakgebied beter bij iemand. Het ontwikkelpad hebben we dan al in concept uitgezet. We kunnen dus precies laten zien welke combinaties van intern leren en externe trainingen nodig zijn.’
Kennismanagement helpt Schouten bij het gerichter plannen van ontwikkeling. Dat ontlast de oudere generatie bij wie de begeleiding ligt én trekt jongere generaties aan. ‘Jonge mensen hebben ambitie,’ zegt Mike. ‘Ze zoeken toekomstperspectief en dat kunnen wij ze bieden. Hun ambitie krijgt richting bij ons.’ Door leren te zien als avontuur en begeleiding bewust te organiseren, brengt Schouten de wereld van jong en oud dus samen op de werkvloer. ‘Zo blijven we goed voorbereid op de toekomst.’
Over Schouten Techniek
Schouten Techniek is een allround en vernieuwend installatiebedrijf voor de zakelijke markt. Met 250+ medewerkers helpt Schouten opdrachtgevers met creatieve, toekomstbestendige oplossingen voor de woningbouw, utiliteitsbouw en modulaire bouw. Van ontwerp en haalbaarheidsonderzoek tot realisatie en technisch beheer: aan elk project voegt Schouten meetbare meerwaarde toe.