Studieadviseur / Verkoper binnendienst

Functieomschrijving

Samen met 3 collega’s ben jij verantwoordelijk voor het geven van advies op maat aan potentiële cursisten. En dat is een belangrijke rol binnen onze organisatie, want jij bent het visitekaartje van ROVC! Het eerste aanspreekpunt van een geïnteresseerde, potentiële cursist!

Je kunt de vraag van de klant achterhalen en geeft optimaal advies voor een studiekeuze of loopbaanontwikkeling. Communiceren? Dat doe je telefonisch, via e-mail of de chat; het maakt jou niet uit. Sterker nog: je bent in staat om gelijktijdig via meerdere kanalen de binnenkomende vragen te beantwoorden.

Daarnaast bel je ook proactief naar potentiële cursisten. Bijvoorbeeld naar aanleiding van een eerder adviesgesprek of aanvraag van een brochure. Met jouw advies weet je hen te enthousiasmeren voor één van onze opleidingen, want het geeft jou ten slotte een kick als je weer een nieuwe klant weet te werven!

Je gaat gestructureerd te werk en houdt de voortgang van leads bij in onze systemen. Ook ben je de ogen en oren van andere afdelingen bij de klant. Met jouw input draag je bij aan het succes van onze marketingacties en cursusplanning!

Wie ben jij?

Jij beschikt over uitstekende contactuele eigenschappen, zowel mondeling als schriftelijk, want je belt, mailt en chat met potentiële cursisten. Binnenkomende vragen pak je zelfstandig op. Heb je een vraag afgerond? Dan zorg je ervoor dat je alle informatie nauwkeurig verwerkt in de systemen. Je bent commercieel, hebt ervaring met telefonische verkoop en je kunt goed advies geven. Je beschikt over inlevingsvermogen en je bent bereid om je in onze doelgroep en opleidingsproducten te verdiepen.

Daarnaast:

•  Heb je relevante werkervaring of een relevante opleiding gevolgd
•  Je bent klantgericht en kunt je goed inleven in onze klanten
• Je hebt ervaring in de technische branche of affiniteit met de techniek Je houdt van aanpakken, bent een geboren multitasker en weet prioriteiten te stellen 
• Je werkt goed en graag zelfstandig, maar wordt ook blij van collega’s om je heen 
• Je bent servicegericht, hulpvaardig en je hebt een positieve instelling

Thuiswerken en/of op kantoor?

Je kan thuis werken als je werk dit toelaat. Wel vinden we persoonlijk contact belangrijk voor de onderlinge samenwerking, communicatie en gezelligheid. Ook voor afspraken is het wel handig als je fysiek aanwezig bent. We werken daarom niet met vaste vrije dagen.

Zo verloopt jouw sollicitatieprocedure

Stap 1. Digitaal solliciteren
Ben je enthousiast over de functie? Leuk! Stuur dan jouw cv en korte motivatiebrief voor 22 oktober per e-mail naar Annemieke de Ligt: annemiekedeligt@rovc.nl.

Stap 2. Uitnodiging eerste gesprek
Wij nemen binnen twee werkdagen contact met je op. Dan laten wij weten of je wordt uitgenodigd voor een eerste kennismakingsgesprek.

Stap 3. Eerste digitale kennismakingsgesprek
Het eerste kennismakingsgesprek is digitaal. Na dit gesprek hoor je of je door mag naar de tweede kennismaking.

Stap 4. Tweede kennismakingsgesprek in Ede
Is er van beide kanten een klik? Dan nodigen wij je uit op ons kantoor in Ede. Zo krijg je een goed beeld van je misschien wel toekomstige werkplek! Het tweede gesprek bestaat uit drie delen: je maakt kennis met je directe collega’s, je geeft een casepresentatie en je krijgt een rondleiding door ons pand. Voor de casepresentatie krijg je natuurlijk eerst instructies.

Stap 5. Arbeidsvoorwaardengesprek
Zijn we beiden nog steeds enthousiast? Dan volgt het arbeidsvoorwaardengesprek. Dit gesprek vindt ook weer plaats in Ede.

Stap 6. Start bij ROVC
Jouw eerste werkdag! Je direct leidinggevende vangt je op en samen met andere nieuwe collega’s doorloop je een introductieprogramma. Je krijgt onder andere een basistraining techniek én maakt kennis met de andere afdelingen.