Medewerker Cursuscoördinatie

Jouw functie

Wij zoeken twee nieuwe collega's (tijdelijke functies, duur van 6 maanden). De salarisindicatie is max. € 2.900,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek. 

De eerste vacature is voor 24 uur per week. De werkdagen zijn maandag, dinsdag en vrijdag.
De tweede vacature is voor 32 uur per week. De werkdagen zijn dinsdag, woensdag, donderdag en vrijdag.

Met je directe collega’s uit het Klantcontactteam vorm je hét aanspreekpunt voor cursisten, bedrijven en derden die ons via de telefoon, e-mail en chat benaderen. Je helpt hen professioneel en servicegericht met correcte, relevante informatie over alle ROVC-uitvoeringen.  Ook zorg je voor een nauwkeurige administratieve verwerking van binnenkomende inschrijvingen en opdrachten en houd je dagelijks onze CRM-database up-to-date.

Het KlantContactTeam binnen de afdeling Cursuscoördinatie is een gezellig team met een no-nonsense mentaliteit, positieve sfeer en de drive om gezamenlijk onze klanten en collega’s optimaal te ondersteunen! We werken met vaste roostertijden om bezetting aan de telefoon en chat te garanderen. 

• Overzicht houden in de hectiek van de dag is voor jou geen probleem. Sterker nog: jij krijgt energie van deze dynamiek!
• Je bent een kei in communicatie, zowel aan de telefoon als per chat en e-mail en bent in staat om op verschillende levels te communiceren; met cursisten, werkgevers en andere relaties.
• Je bent hands-on, doelgericht en oplossingsgericht, maar denkt wel altijd na voordat je in de actiemodus schiet.

Jouw talenten

• Beantwoorden van binnenkomende e-mail, chat en telefoon
• Cursisten inschrijven voor cursussen
• CRM-database up-to-date houden
• Informatie verstekken aan cursisten, werkgevers, derden en collega’s
• Nauwkeurige verwerking van informatie in de verschillende systemen
• Overzicht houden over de binnenkomende klantvragen en daar de juiste prioriteiten aan geven

Jouw afdeling

Op de afdeling Cursuscoördinatie maak je in het Klantcontactteam deel uit van een klein en hecht team waarin je je vanaf dag één welkom voelt.  Het werk is afwisselend en de klant staat altijd centraal. De werksfeer is informeel en positief. We stimuleren elkaar, leren van elkaar, kijken naar elkaar om en doen het werk met elkaar. Het helpen, ondersteunen en aanvullen van elkaar is een unieke vanzelfsprekendheid. Je werkt nauw samen met directe collega’s, maar je hebt even zo veel contact met cursisten, docenten en je collega’s van andere ROVC-afdelingen.

Je krijgt volop de kans om jezelf uit te dagen. Wij zien jou als meerwaarde. Vanaf dag één draai jij volledig mee in ons team.

Sollicitatieprocedure

Stap 1: Digitaal solliciteren
Ben je enthousiast over de functie? Leuk! Stuur dan jouw cv en korte motivatie naar Kim van Binsbergen via hr@rovc.nl.

Wij nemen binnen vijf werkdagen contact met je op. Dan laten we weten of je wordt uitgenodigd voor een eerste kennismakingsgesprek.

Stap 2: Eerste kennismakingsgesprek
Jouw eerste kennismakingsgesprek is bij ons in Ede. Zo krijg je een goed beeld van je misschien wel toekomstige werkplek! Na dit gesprek hoor je snel of je door mag naar de tweede kennismaking.

Stap 3: Tweede kennismakingsgesprek
Is er van beide kanten een klik? Dan nodigen we je wederom uit in Ede. Deze keer voor een gesprek en een rondleiding. Zo maak je kennis met andere (directe) collega’s, het pand en je werkplek.

Stap 4: Arbeidsvoorwaardengesprek
Zijn we beiden nog steeds enthousiast? Dan volgt jouw arbeidsvoorwaardengesprek. Ook voor dit gesprek nodigen we je uit in Ede.

Stap 5: Welkom bij ROVC
Jouw eerste werkdag! Je direct leidinggevende vangt je op en samen met andere nieuwe collega’s doorloop je een introductieprogramma. Je maakt onder andere kennis met de verschillende afdelingen én krijgt een basistraining techniek zodat je een beeld krijgt van ons product en doelgroep.

ROVC als werkgever

Met de energietransitie als aanjager draait de techniek op volle toeren. Vakmensen en zij-instromers worden klaargestoomd voor de bouw van duurzaam Nederland. Waar dat gebeurt? Bij ROVC! ROVC is dé technisch opleider van Nederland. Vanuit onze praktijkcentra in Ede, Helmond en Dordrecht leiden we jaarlijks ruim 20.000 volwassenen op in de techniek. Onze 300+ cursussen en trainingen zijn up-to-date, competentiegericht en afgestemd op de persoonlijke werkpraktijk. Dat motiveert tot leren!

Wie bij ROVC werkt, ervaart dagelijks de dynamiek van de techniek. Onze organisatie is groeiend en bloeiend. Onze ruim 120 enthousiaste collega’s werken elke dag keihard aan het succes van de branche. Ieder vanuit zijn eigen vakgebied, maar met evenveel passie. Wat ons bindt, is onze no-nonsens mentaliteit. We denken en werken transparant, doortastend en oplossingsgericht. Tijd voor reflectie en ontspanning is er ook. We trekken er na het werk regelmatig op uit met elkaar.

Aantrekkelijk werkgeverschap staat hoog op de agenda van ROVC. En dat merk je direct. We hebben een positieve bedrijfscultuur en een uitgebreid pakket aan aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Denk aan een winstdeling, sporten met korting en volop aandacht voor persoonlijke ontwikkeling. Sinds 2023-2024 mogen we ons zelfs Worldclass Workplace noemen. Dat vinden we meer dan verdiend!

Bekijk hieronder alvast jouw nieuwe werkplek