1. Toepasselijkheid
De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met ROVC betreffende
de deelname en/of opdracht tot het ontwikkelen, organiseren, plannen, verzorgen
van opleidingen, cursussen, trainingen en andere vormen hiervan, hierna te noemen
‘cursus’.
In deze voorwaarden wordt verstaan onder ‘cursus’: opleidingen, trainingen,
modules, workshops, themadagen, projectdagen, advies, consultancy, implementatie
en andere vormen van kennisoverdracht in de ruimste zin van het woord.
Deze Algemene Voorwaarden zijn door ROVC opgesteld teneinde te worden opgenomen
in alle aanbiedingen en overeenkomsten betreffende de in art. 1 genoemde activiteiten.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen
opdrachtgever en ROVC, tenzij opdrachtgever en ROVC afwijking van deze voorwaarden
zijn overeengekomen en dit schriftelijk door beide partijen is bevestigd.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen
opdrachtgever en ROVC, tenzij opdrachtgever en ROVC afwijking van deze voorwaarden
zijn overeengekomen en dit schriftelijk door beide partijen is bevestigd. Indien
de opdrachtgever een natuurlijke persoon is die niet handelt in de uitoefening van
een beroep of bedrijf, zijn de Algemene Voorwaarden voor Particulier Onderwijs en
Opleidingen van toepassing. Deze zijn te vinden op
www.rovc.nl/consumentenvoorwaarden of www.ser.nl.
Eenzijdig door opdrachtgever aan ROVC van toepassing verklaarde inkoop/leveringsvoorwaarden
worden door ROVC op geen enkele wijze geaccepteerd.
1.1 Begrippen
Deelnemer
Degene die de cursus daadwerkelijk gaat volgen.
Opdrachtgever
Degene die zich aansprakelijk heeft gesteld voor de betaling van de cursus.
Open netwerk
Een cursus, georganiseerd door ROVC, open voor iedereen die daaraan wil deelnemen.
Incompany
Een cursus, georganiseerd door ROVC in opdracht van de opdrachtgever, met een besloten
karakter waarbij deelnemers worden uitgenodigd door de opdrachtgever.
Overige overeenkomsten
Alle overige overeenkomsten van opdracht door ROVC schriftelijk aanvaard.
Startdatum
De eerste bijeenkomst van de cursus.
Cursusprijs
De prijs van de cursus als vermeld in de ROVC-cursusgids, op de ROVC-website, of
vastgelegd in een door opdrachtgever getekende opdrachtbevestiging.
Test
Beoordeling van kennis/vaardigheden gedurende cursus, aan de hand waarvan kan worden
beoordeeld in hoeverre de lesstof door de deelnemer in de praktijk kan worden gebruikt.
Toets
Beoordeling van kennis/vaardigheden zoals opgedaan tijdens de cursus, gevolgd door
een certificaat.
Examen
Beoordeling van kennis/vaardigheden na een cursus of opleiding, waarbij een diploma
kan worden behaald.
Annuleren
De schriftelijke opzegging van de cursus door deelnemer, opdrachtgever of ROVC.
1.2 Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst tussen ROVC en de opdrachtgever komt tot stand door ontvangst van
het ondertekende inschrijfformulier, de door ROVC en de opdrachtgever getekende
schriftelijke bevestiging of door schriftelijke bevestiging door ROVC aan de opdrachtgever
van diens telefonische of via internet verzonden aanmelding of opdracht.
2. Uitvoering
ROVC is gerechtigd om:
▪ de cursusprogramma’s tussentijds te wijzigen, om reden van herprogrammering
van exameneisen en/of om reden van kwalitatieve verbetering.
▪ de indeling van de cursus wat betreft plaats en tijd te wijzigen.
▪ bij onvoldoende aanmeldingen een cursus of startmoment af te gelasten, of
nieuwe aanmeldingen voor een bestaande cursus niet te accepteren. Ingeschreven deelnemers
ontvangen hiervan telefonisch of schriftelijk bericht, waarna hun verplichtingen
vervallen.
▪ het aantal bijeenkomsten van een cursus te reduceren, waarbij de inhoud
en prijs hetzelfde blijft.
3. Examens, toets en test
3.1 Examen
Indien er op een cursus een of meer examens volgen, dan is hierop automatisch het
daarvoor geldende examenreglement van de examinerende instelling van toepassing.
Deelnemers aan een examen zijn zelf verantwoordelijk voor een tijdige en correcte
aanmelding voor deze examens, tenzij anders vermeld op de
ROVC-website of anders schriftelijk overeengekomen met de opdrachtgever.
De kosten van de examens zijn inbegrepen in de cursusprijs, tenzij anders vermeld
op de ROVC-website of anders schriftelijk overeengekomen
met de opdrachtgever.
3.2 Toets
Indien er een of meer toetsen onderdeel uitmaken van de cursus dan staat dit vermeld op de ROVC-website of in schriftelijk bevestiging met de
opdrachtgever.
De kosten van de toetsen zijn inbegrepen in de cursusprijs, tenzij anders vermeld
op de ROVC-website of anders schriftelijk overeengekomen
met de opdrachtgever.
3.3 Test
Testen kunnen onderdeel uitmaken van een ROVC-cursus. Deze testen zijn bedoeld om
de voortgang van de ontwikkeling van de deelnemer te meten. Aan de resultaten van
de testen kunnen echter geen rechten worden ontleend.
De kosten van de testen zijn inbegrepen in de cursusprijs, tenzij anders vermeld
op de ROVC-website of anders schriftelijk overeengekomen
met de opdrachtgever.
|
4. Locaties, faciliteiten en catering
De locaties, faciliteiten en catering waarvan ROVC gebruik maakt ten behoeve van
de uitvoering van haar cursussen worden met de grootst mogelijke zorgvuldigheid
uitgekozen. ROVC is echter niet aansprakelijk voor deze locaties, faciliteiten en
catering.
De kosten van de locaties, faciliteiten en catering zijn inbegrepen in de cursusprijs,
tenzij anders vermeld op de ROVC website of anders schriftelijk
overeengekomen met de opdrachtgever.
5. Cursusprijzen
5.1 Geldigheidsduur
De vermelde cursusprijzen van ROVC zijn geldig van 1 januari tot en met 31 december
van het betreffende jaar.
5.2 Vermelding
De geldende cursusprijzen van ROVC staan vermeld op de ROVC-website
of zijn schriftelijk overeengekomen met de opdrachtgever.
5.3 Overige kosten
Alle cursusprijzen van ROVC zijn inclusief alle op de betreffende cursus van toepassing
zijnde en benodigde (les)materialen, practica, locatiekosten, cateringkosten, examenkosten,
toets- en test kosten, tenzij anders vermeld op de ROVC-website
of anders schriftelijk overeengekomen met de opdrachtgever.
5.4 Btw
Alle ROVC-prijzen zijn exclusief het geldende btw-tarief.
5.5 Prijswijzigingen
▪ ROVC is gerechtigd haar prijzen tussentijds en zonder opgaaf van reden aan
te passen. Op alle overeenkomsten die zijn aangegaan tussen ROVC en opdrachtgever
blijven echter de overeengekomen prijzen van toepassing, met uitzondering van die
prijsverhogingen die zijn gebaseerd op nationale- en internationale wetgeving en/of
de implementatie ervan.
▪ Indien en voor zover de termijn tussen de datum van het sluiten van de overeenkomst
en de datum van levering meer dan drie maanden betreft, en als gevolg van enige
overheidsmaatregel kostprijsverhogende belastingen, heffingen of invoerrechten worden
gewijzigd, wordt de overeengekomen prijs evenredig aangepast, zonder dat dit kan
leiden tot annulering van de opdracht door de opdrachtgever.
5.6 Incompany
▪ Offertes zijn van toepassing met betrekking tot het van start gaan van onze prestatie in enig kalenderjaar. Van start gaan in het opvolgende kalenderjaar betekent dat de prijzen voor dat nieuwe kalenderjaar van toepassing zijn.
▪ Alle in onze offertes/opdrachtbevestigingen genoemde bedragen zijn inclusief
organisatie, planning, begeleiding, opleidings- en trainingsmateriaal, tenzij anders vermeld in de opdrachtbevestiging.
▪ Alle in onze offertes/opdrachtbevestigingen genoemde bedragen zijn in euro’s
en zijn exclusief het daarvoor geldende btw-tarief, tenzij in de offerte/opdrachtbevestiging
anders is vermeld.
▪ Alle kosten m.b.t. locatie en verblijfkosten van de deelnemer zijn niet
opgenomen in onze offertes/opdrachtbevestigingen, tenzij expliciet vermeld. Op verzoek
kan ROVC hiervoor een kostenraming maken. Alle kosten m.b.t. locatie en verblijf
van de deelnemers worden op basis van nacalculatie netto doorberekend.
▪ Eventuele verblijfkosten van de freelance
trainer(s) worden alleen in overleg met de opdrachtgever gemaakt en netto aan de
opdrachtgever doorberekend.
▪ ROVC zal starten met de voorbereidingen van het opleidingstraject na ontvangst
van de, door de opdrachtgever getekende, schriftelijke opdrachtbevestiging. De in
de opdrachtbevestiging genoemde levertermijn gaat pas in op de dag van ontvangst
van de bovengenoemde opdrachtbevestiging, tenzij in de opdrachtbevestiging anders
is vermeld.
6. Betaling
6.1 Algemeen
Nadat de overeenkomst tot stand is gekomen zal ROVC overgaan tot facturering. ROVC
factureert ook voor derden die zij voor de uitvoering van de cursus inschakelt,
tenzij anders vermeld op de ROVC-website of anders schriftelijk
overeengekomen met de opdrachtgever.
▪ ROVC hanteert een standaard betalingstermijn van 30 dagen na factuurdatum
tenzij op de factuur anders vermeld.
▪ Alle bedragen zijn bij vooruitbetaling verschuldigd en opeisbaar. Betaling
dient te geschieden vóór of op de vervaldatum die op de factuur is
vermeld.
▪ Indien niet tijdig wordt betaald komen alle kosten, ontstaan door de wanbetaling,
vermeerderd met de wettelijke rente en incassokosten, voor rekening van de opdrachtgever.
▪ De overeenkomst met de opdrachtgever kan, in geval van wanbetaling, zonder
dat enige ingebrekestelling is vereist, eenzijdig door ROVC worden verbroken. ROVC
is in dat geval gerechtigd de totale cursusprijs aan de opdrachtgever in rekening
te brengen en onmiddellijk op te eisen
6.2 Betaaltermijn open netwerk
▪ Bij niet-tijdige betaling kan de deelnemer de toegang tot de bijeenkomsten
en examens van ROVC worden ontzegd. Door het niet bezoeken van de bijeenkomsten
en de examens vervalt de financiële verplichting ten opzichte van ROVC niet.
6.3 Betaaltermijn incompany
▪ Na ontvangst van de, door de opdrachtgever getekende, opdrachtbevestiging
zal 50% van de te verwachten opdrachtkosten worden gefactureerd. Bij aanvang van
het opleidingstraject zal de resterende 50% van de te verwachten opdrachtkosten
gefactureerd worden.
▪ Opdrachten tot een bedrag van € 10.000,= worden ineens gefactureerd
en wel 30 dagen voor aanvang van de startdatum. Na afloop van het incompany traject
zal er een verrekening van meer-/minderwerk plaatsvinden.
▪ Bij niet-tijdige betaling door de opdrachtgever kan ROVC besluiten tot het
terstond, tijdelijk en/of definitief, staken van de uitvoering.
7. Annuleren en vervanging
7.1 Algemeen
▪ Annuleren van een cursus kan uitsluitend schriftelijk geschieden en bij
voorkeur aangetekend. De datum van de poststempel, ontvangsttijdstip van email en
fax geldt als aanzegtermijn van de annulering. Als bewijs van de annulering geldt
de schriftelijke bevestiging van ROVC. De geplande startdatum van de cursus geldt
als uitgangspunt bij de afhandeling van de annulering.
|
7.2 Open netwerk
▪ Bij annulering tot uiterlijk 2 weken voor de startdatum zijn geen kosten
verschuldigd. Bij annulering na deze termijn is het totale cursusbedrag verschuldigd.
Onder annulering wordt mede verstaan die situatie waarin de deelnemer/opdrachtgever
deelname aan de cursus wil uitstellen tot een volgend startmoment.
▪ Bij annulering voor de geplande startdatum heeft de deelnemer/opdrachtgever
het recht om kosteloos een andere deelnemer aan de cursus in zijn/haar plaats te
laten deelnemen, mits deze voldoet aan de door ROVC gestelde opleidings-
of ervaringseisen en deze ten tijde van de annulering kenbaar is gemaakt. Vervanging
na de derde bijeenkomst van de cursus is niet meer toegestaan.
7.3 Incompany
Een incompany opdracht kan uit een of meer cursussen, dagdelen of dagen bestaan.
Van annulering is sprake wanneer de geplande en overeengekomen bijeenkomst datum
door de opdrachtgever niet wordt nagekomen.
Bij een geheel of gedeeltelijke annulering door de opdrachtgever zijn de navolgende
annuleringskosten van toepassing:
▪ Annulering in de week voor aanvang van de cursus: 50% van de totale opdrachtkosten
▪ Annulering tot uiterlijk één week voor aanvang van de cursus:
25% van de totale opdrachtkosten
▪ Annulering tot uiterlijk één maand voor aanvang van de cursus:
geen annuleringskosten m.u.v. de gemaakte voorbereidings- en ontwikkelingskosten
die bij annulering volledig in rekening worden gebracht.
▪ De annuleringskosten zijn onmiddellijk verschuldigd en opeisbaar.
Zodra ROVC en de opdrachtgever onderling een datum hebben afgesproken waarop een
onderdeel van de dienstverlening zal plaatsvinden is dit onderdeel ingeroosterd
en zal ROVC hiervoor capaciteit ter beschikking houden voor de opdrachtgever. Indien
dit onderdeel uitgesteld wordt door de opdrachtgever, dan is ROVC gerechtigd deze
activiteit te factureren.
8. Copyright
Van het door ROVC verstrekte materiaal blijven alle rechten aan haar voorbehouden.
Niets uit de uitgave(n) mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd
gegevensbestand of openbaar gemaakt in enigerlei vorm of op enigerlei wijze, hetzij
elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of op enige andere manier
zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ROVC. Het is niet toegestaan het
materiaal aan derden ter beschikking te stellen.
9. Aansprakelijkheid
ROVC heeft een gangbare aansprakelijkheidsverzekering afgesloten. De aansprakelijkheid
van ROVC is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval
onder deze verzekering wordt uitgekeerd, te vermeerderen met het eventuele eigen
risico op deze verzekering. Indien de verzekering om welke reden dan ook geen dekking
biedt, dan is de aansprakelijkheid van ROVC beperkt tot het bedrag dat ROVC voor
de betreffende cursus/training in rekening heeft gebracht.
In het geval dat ROVC aansprakelijk is, komt alleen direct door de fout van ROVC
veroorzaakte schade voor vergoeding in aanmerking. De fout van ROVC kan uitsluitend
gelegen zijn in de taken die redelijkerwijs binnen de opdracht aan ROVC vallen.
Gevolgschade (waaronder inkomsten en bedrijfsschade) is derhalve uitgesloten.
Voor fouten van door ROVC ingeschakelde derden of ondergeschikten van ROVC is ROVC
alleen aansprakelijk indien ROVC bij het inschakelen van deze derden het maken van
dergelijke fouten had kunnen en moeten voorzien en de fouten zijn gemaakt in de
uitoefening van het beroep of bedrijf van die derde.
ROVC is niet aansprakelijk in geval van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan
alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop ROVC geen invloed
kan uitoefenen en waardoor ROVC niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
Onder overmacht valt in ieder geval: staking, ziekte van trainers, een (tijdelijk)
tekort van personeel, brand, bedrijfs- en technische storingen binnen kantoor van
ROVC, de opdrachtgever of bij de door ROVC ingeschakelde externe partij, niet beschikken
over voldoende of juiste gegevens te verstrekken door de opdrachtgever, onjuiste
gegevens verstrekt door de opdrachtgever, onvoldoende medewerking van de opdrachtgever.
Eventuele aanspraken op schadevergoeding dienen op straffe van verval binnen één
jaar, nadat de schade bekend is geworden in rechte te zijn ingesteld.
10. Persoonsregistratie
Namen en adresgegevens worden opgenomen in het klantenbestand van ROVC en worden
gebruikt om betrokkenen op de hoogte te houden van activiteiten en aangewend voor
marketingactiviteiten van ROVC. De gegevens worden niet ter beschikking gesteld
aan derden, zonder voorafgaande toestemming. Indien de betrokkene aangeeft geen
prijs te stellen op toezending van informatie, dan wordt dat direct gerespecteerd.
11. Klachten
Klachten met betrekking tot de overeengekomen cursussen en/of het factuurbedrag
dienen schriftelijk binnen 14 dagen na de datum waarop de activiteit plaatsvond
(of consultancy is afgerond) aan de directie van ROVC kenbaar te worden gemaakt.
Een klacht dient per aangetekende post te worden gezonden aan:
ROVC
T.a.v. Directie
Postbus 117
6716 AE Ede
Klachten schorten de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op. In geval van
een terecht bevonden klacht kan opdrachtgever recht hebben op aanpassing van het
in rekening gebrachte bedrag.
12. Recht en geschillen
Op deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
Geschillen voortvloeiende uit overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing
zijn en die niet behoren tot de competentie van de kantonrechter, zullen worden
onderworpen aan de bevoegde rechter te Arnhem.
|